Naším cieľom je zabezpečiť čo najjednoduchší a najspoľahlivejší proces doručenia.
Nižšie nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa spracovania objednávok a dopravy.
1. Spracovanie objednávok
Všetky objednávky sú spracovávané v poradí, v akom boli prijaté.
Po potvrdení platby pripravíme vašu objednávku na odoslanie.
Bežná doba spracovania: 1–2 pracovné dni
(Počas vyťažených období alebo sviatkov sa môže spracovanie mierne predĺžiť.)
2. Spôsoby dopravy
Spolupracujeme so spoľahlivými prepravnými partnermi, aby vaša objednávka dorazila bezpečne a včas.
Dostupné spôsoby dopravy a dodacie lehoty sa zobrazia počas objednávky.
Podrobnosti o doprave závisia od:
- Krajiny alebo regiónu doručenia
- Zvoleného spôsobu dopravy
- Dostupnosti produktu
3. Dodacie lehoty
Odhadované dodacie lehoty sú uvedené orientačne a môžu sa líšiť v závislosti od:
- Vzdialenosti a lokality
- Zdržaní zo strany dopravcu
- Poveternostných podmienok
- Sezónnej vyťaženosti
Robíme všetko pre včasné doručenie, avšak vonkajšie faktory môžu občas ovplyvniť dobu prepravy.
4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa vypočítavajú počas objednávky na základe vašej lokality a zvoleného spôsobu dopravy.
Všetky prípadné poplatky budú zobrazené pred dokončením objednávky.
Doprava je zdarma pri objednávkach nad 50 €. Pri objednávkach do 50 € sa účtuje paušálny poplatok za dopravu vo výške 10 €.
5. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky môžete obdržať sledovacie číslo (ak je dostupné pre zvolený spôsob dopravy).
Sledovacie údaje vám umožnia sledovať priebeh doručenia zásielky.
6. Nesprávne alebo neúplné adresy
Uistite sa, že dodacie údaje sú správne a úplné.
Nezodpovedáme za oneskorenia alebo stratené zásielky spôsobené:
- Nesprávnou adresou
- Chýbajúcimi údajmi
- Neúspešnými pokusmi o doručenie
V takýchto prípadoch môžu byť účtované dodatočné poplatky za opätovné odoslanie.
7. Stratené alebo poškodené zásielky
Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo nedorazí v primeranom čase, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Pomôžeme vám s náhradou alebo riešením podľa konkrétnej situácie.
8. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia alebo potrebujete pomoc s existujúcou objednávkou, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.
